会费已收三个月 健身房为何迟迟不开业?

2018-08-10 09:47   合肥晚报  

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○还在装修中的健身房

合肥晚报讯   先交了100元定金,后来又被催着交了3000多元会费,可家住滨湖的王女士至今还未能踏入健身房的大门。8月9日,王女士无奈之下拨打了本报热线。

令人意外的是,交费合同上明明写着8月1日正式开张,但至今该店却还处于装修中,广告里主推的泳池也才刚刚开始铺砖。

目前,王女士已与同期报名的数十人组成了维权群,要求该店退回会费。

会费交了三个月健身房还没开业

说到此事,王女士就一肚子的气。今年3月,她在紫庐地铁口附近收到了金仕堡利港店健身房吸纳新会员的广告传单。“交100块定金就能成为创始会员,享受买一年送一年,100抵1000的优惠。”这种推销方式让本来就有锻炼欲望的王女士动了心,与对方留了微信,并缴纳了定金。

两个月后,王女士被告知健身房6月份就开始试营业了,需尽快缴纳会员费。考虑到孩子即将放暑假,王女士在缴费时还多付了500元申办亲子卡。为了能在家门口享受到一流的健身服务,王女士一共花费了3388元,合同上清楚写明“2018年8月1日起生效,2021年7月31日终止”。

但说好的6月份试营业,王女士却接到了推迟的通知,且一推迟就推到了8月。“原本想带孩子暑假去游泳,眼看暑假都要过去了,这店还没开业。”过了合同备注的正式开业日期后,王女士联系当时的销售人员想要退款,却被告知即将开业不予退款。“负责人的电话也不给,只给个微信,爱答不理地回复。”

除了王女士之外,记者在合肥市12345市政热线上也查询到了十余起相关投诉。

泳池刚开始铺砖

墙面地面也未处理

通过走访,记者了解到,今年3月起,这家健身房就在周边小区道路上招募会员。既然承诺8月开业,这家健身房为何爽约?8月9日上午,记者来到位于紫庐地铁站A出口附近的利港银河广场,金仕堡利港店位于该商场4楼。经过四处泥沙的楼梯,记者发现原本应该开业迎客的健身房还处于装修阶段——场地里堆满了各种原材料,施工用的砂石四处可见,数名装修工人正在里面施工。偌大的场地内,除了背景墙初见雏形之外,地面墙面都还未动工。经过询问,记者得知备受期待的泳池才开始铺砖。与此同时,外墙的玻璃也未安装,工地的脚手架触手可及。

在场干活的工人告诉记者,8月底完工有些勉强,“毕竟还有消防什么要验收。”而在之前的宣传中,这家健身房声称已申请了单独的电梯将先于商场开业。可是,与之同层的电影院装修进度却快得多,墙面瓷砖已铺,卫生间设施基本到位。

另外,该健身房所处的利港银河广场整个项目尚未交付,部分楼梯通道还没有铺砖,“申请”的电梯也未通过检查。

店方回应: 9月1日未开业就退款

面对会员们提出的退款要求,金仕堡利港店如何回应?随后,记者联系上该店一名薛姓工作人员。据该工作人员回应,2018年9月1日前完工且设施设备安装、调试完毕。“如9月1日会所不能开放使用,全额退款,另赠送季卡一张。”

对于工期问题,该名工作人员称系因天气等因素,商场外围路基尚未铺设完成,不少阻碍物使材料工程车根本无法驶入。“目前材料已经全部进场,水电等细节工程已经全部做好,接下来会非常快完工。操房、单车房、器械区、浴室等是单独进行装修的,都是熟练工人装修。”

针对会员的锻炼需求,该名工作人员称:“所有会员开卡日期延续至2019年1月1日,2018年8月10日至2018年9月1日商务车定点接送至城市会所锻炼,会员只要带着身份证和合同就能锻炼。”另外,针对部分会员的退款要求,该店发布了一张未有盖章的声明,称“如9-1会所不能开放使用,我司全额退款,另赠送季卡一张”。对于“9-1”,该名工作人员解释:9月1日。

合肥市消协:违约时应按合同退款

对于健身房,不少人已经“心有余悸”。据统计,从2014年至今,“跑路”的健身房已经有数十家之多。早在2016年生效的《安徽省消费者保护条例》(下称《条例》)中,经营者若推出预付卡消费就意味着要戴上“紧箍”。

《条例》规定,以预收款方式提供商品或者服务,消费者要求订立书面合同的,经营者应当与消费者订立书面合同。经营者提供的商品或者服务不符合约定要求,消费者要求退款的,经营者应当退款,不能无故拖延。经营者不能正常或者继续提供商品、服务的,应当提前三十日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

根据此条例,合肥市消协提醒消费者,今后购买预付卡服务,首先要确定经营者相关营业执照以及资质,另外要和商家签订预付卡消费合同,规范双方权益、义务。一旦有经营者停业,立即向市场监管等部门反映,及时维护自己的合法权益。 

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